GARANTÍA LIMITADA DE 90 DÍAS
La Perla Joyerías
Gracias por su compra.
La Perla Joyerías garantiza sus productos por un período de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de compra, exclusivamente contra defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación en materiales o ensamble.
- Fallas en broches, seguros, cadenas o componentes atribuibles a defectos de origen.
- Desprendimiento de piedras, perlas o componentes por defectos de fabricación.
- Defectos de acabado originados durante el proceso de fabricación.
Exclusiones de garantía
La presente garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por golpes, caídas, aplastamientos o accidentes.
- Rupturas derivadas de jalones, tensión excesiva o mal uso.
- Rayaduras, desgaste, pérdida de brillo o deterioro normal por el uso cotidiano.
- Daños ocasionados por contacto con perfumes, cremas, maquillaje, alcohol, cloro, detergentes, productos de limpieza o cualquier sustancia química.
- Daños ocasionados por exposición al agua, humedad excesiva, albercas, jacuzzis, mar, vapor o sudoración excesiva.
- Alteraciones provocadas por el pH de la piel o factores fisiológicos del usuario.
- Desgaste natural de baños, recubrimientos, chapados o acabados decorativos.
- Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado.
- Modificaciones, ajustes, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros ajenos a La Perla Joyerías.
- Pérdida total o parcial de la pieza, piedras, perlas o componentes.
- Daños ocasionados por uso indebido o distinto al destinado para el producto.
Consideraciones sobre perlas cultivadas y materiales naturales
Las perlas cultivadas y otros materiales naturales pueden presentar variaciones naturales de tamaño, forma, color, brillo y características superficiales. Estas variaciones son propias de su naturaleza y no constituyen defectos de fabricación.
Procedimiento para hacer válida la garantía
- Presentar la pieza junto con el comprobante de compra o ticket correspondiente.
- Entregar la pieza para su revisión física por personal autorizado de La Perla Joyerías.
- La procedencia de la garantía será determinada una vez concluida la inspección técnica de la pieza.
- El tiempo de evaluación y, en su caso, reparación o sustitución podrá ser de hasta 30 días naturales.
Solución en caso de procedencia
Cuando la garantía resulte procedente, La Perla Joyerías, a su elección:
- Reparará la pieza sin costo para el cliente; o
- Sustituirá la pieza por otra igual; o
- Sustituirá la pieza por otra de características y valor similares cuando el modelo original ya no se encuentre disponible.
Limitación de la garantía
La presente garantía cubre exclusivamente la reparación o sustitución del producto defectuoso y no incluye indemnizaciones, compensaciones por daños indirectos, gastos de traslado, lucro cesante o cualquier otro concepto distinto a lo expresamente señalado en este documento.
La reparación o sustitución de la pieza no extiende ni renueva el plazo original de garantía.
Cambios por satisfacción
Los cambios por gusto, color, modelo o preferencia personal podrán realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la compra, presentando el ticket correspondiente y siempre que la pieza se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.